Software voor Feedbackmanagement

	Moments of Truth U heeft meerdere contactmomenten met uw klanten. Uw medewerkers repareren of verkopen uw producten en diensten. Of brengen misschien wel een advies uit. Allemaal ‘moments of truth’ die sterk de reputatie van uw organisatie bepalen. U wilt toch ook weten hoe men uw organisatie beoordeelt?
	Automatisch uitnodigen Daags na het contact met uw organisatie, ontvangt uw relatie een uitnodiging om deel te nemen aan een zeer korte enquête. Focus Feedback verstuurt automatisch een enquête met slechts 1 belangrijke NPS® vraag: “In welke mate zou u onze organisatie aanbevelen aan vrienden of kennissen”.
	Directe verwerking van de gegevens Alle reacties worden online verzameld en overzichtelijk gepresenteerd op uw digitale dashboard. U heeft direct inzicht in de verbetermogelijkheden van uw team. Waar gaat het goed en waar kunnen we verbeteren? Focus Feedback laat het u in één oogopslag zien.
	Continue verbeteren En nu? Hoe nu verder? U heeft namelijk geweldige gratis adviezen tot uw beschikking. U hoeft het alleen nog maar om te zetten in actie. De informatie geeft u geweldige richtlijnen om beter te worden. Stel verbeterteams samen en zorg er voor dat de organisatie zichzelf verbetert.